一、下沉城市用户的教育需求

       （1）课外培训需求

       下沉城市中，有六成左右的家庭会选择给孩子报辅导班或兴趣班，且黏性可观∶只有极少比例的用户在报班一段时间后会终止报课外辅导班。

       （2）学科辅导班选择动因

       "习得以渔"是用户给孩子报学科辅导班的首要原因，其次则是围绕学习成绩作为主要关注点。

       （3）课外兴趣班选择动因

       与学科辅导班类似，"锻炼思维"、"开阔眼界"是家长给孩子报课外兴趣班的首要首要原因，"习得一技之长"这一直接动因排在第三位。

       （4）教育课程选择

       科目选择上，学科辅导班集中在"数语外"三科，远超其他科目;兴趣方面则分布相对广泛，绘画较领先于其他门类。

       （5）不选择课外培训的原因

       不选择课外培训的原因中，考虑孩子压力、认为公立学校教育已然足够的因素占到第一位。

       （6）下沉城市家长的升学期望

       就期望而言，"重点高中-->好大学"仍是下沉城市家长对孩子升学的主流期望（超过六成家长如此认为），对出国关注比例不高（不足一成）。

       二、下沉城市用户的教育产品选择偏好

       （1）授课形式

       或因疫情关系，对于学科辅导班，家长更偏好线上课程模式;对于兴趣班，家长首先偏好是小班教学（6人以下），形式上 ，对线下偏好略高于线上。

       （2）线上线下驱动因素

       线上授课吸引家长的首要原因是方便，可以节省路上通勤或接送时间;但同时，家长极其看重线下辅导班的学习氛围

       （3）常见的课程不满原因

       对于课外课程，学生的学习监管（过程要素）和学习效果（体现为成绩，结果要素）是导致用户不满的首要触发点，产品和服务细节则相对不易引起用户不满

       （4）用户的信息渠道分布与可信度

       在搜集信息时候，网络、广告、线下咨询是用户的首选渠道，但说到可信度，熟人和学校老师的意见压倒性高于其他渠道。

       （5）报班信息关注因素

       家长首要关注教辅材料与孩子的契合度，其次是学校与教师的口碑

       （6）对于品牌的下沉战略来说

       用户对教育产品关注点集中，借助线上模式、成熟经验、优质师资力量与教材、先进的教学辅助手段都形成了下沉优势，但本地资源依然有强势口碑力量，下沉品牌仍需注意资源整合利用。