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电子营销行业客户满意度越来越低
信息来源:   发布时间:2016-11-21   浏览:

子营销行业的客服人员在卖货之前,与顾客的沟通是十分有礼貌并且很友好亲切,为什么客户满意度却越来越低呢?其实,这是因为电子营销行业市场太大,混入了很多不良商家造成的。

现如今,要问淘宝卖家最不想看到的是什么?也许大多数人会下意识地想到是差评,但是这已经是过去式了。很多人因为对于上架给自己发的货不满意,甚至货物与照片完全不搭边,以次充好等情况,与客服沟通却无法解决,给了差评又会被商家骚扰,所以想出了新的“对策”,拍买家秀。这个买家秀可不是好看的,而是让人十分忍俊不禁,看一眼就打消了购买欲的图片。所以现如今,商家最怕看的东西,就是买家秀。

其实如果不是真的没有办法,谁会愿意丑化自己去拍一组买家秀去恶心商家呢?但是有些商家着实可恶,给客户发出的商品与介绍完全就不是同一种东西,甚至还出现过别人花好几千元要买苹果手机,收到的却是砖头的情况,这怎么能够让客户满意,又如何能够提高客户满意度呢?

有些卖衣服的,商品介绍和图片明明是一件毛衣,结果发给客户的却是土的不能再土甚至穿都穿不了的毛裤,让人怎么能欣然接受?

所以出现了问题,商家不能总觉得顾客是无理取闹,而是应该从自身寻找原因,毕竟如果顾客收到的产品是真的好的话,他们也愿意拍美丽好看的买家秀与大家分享,而不是故意丑化自己的照片。只有认认真真做生意,才会提高客户满意度,让自己的店走得更加长远。



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