很多企业管理者都想通过问卷调查网站知道，本企业的产品有没有达到消费者的预期，如果没有达到到底还缺多少，消费者的预期到底是怎样的，消费者的满意度是一种发自内心的感受，而因为是主观因素，所以可能与表现的事实不相符，例如有的消费者对该产品不是很满意，但是在这个地区的销量依然居高不下，也许是因为其他企业的产品销售终端还没有到达这里，但一旦有的别的产品跻身该地区，也许原来的产品销量就会立马一落千丈，所以与现实的表现不相符也是合理的，以为主观性的调查不是某个具体的标准、指标。

客户的满意度也将直接代表着客户对产品的评价与印象，知道了他们对产品印象如何，才可能推测出他们还有没有可能继续购买该产品，对企业、品牌的评价与服务息息相关，有了优质的服务才能看见顾客带来有一批顾客，新顾客变成忠实老顾客的情景。有的企业很抠门，吝惜在问卷调查网站做调查的费用成本，殊不知对于企业的可持续发展而言，带来一个新顾客与留下一个老顾客的成本都是很高昂的。

如果我们做好了问卷调查网站的调研设计，巩固了同老顾客的感情，又能开发新的顾客，新的顾客成为新“经济”增长点，老顾客能又能带来利润，所以比起现在的利润，维护好商誉与口碑才是最为珍贵的，对增加销量非常有益。