地产总满意度（地产质量）

      一.地产质量

       1.小区内部规划

       2.楼宇设计

       3.房屋内部设计

       4.公共设施质量

      二.物业服务

       1.园区安保秩序

       2.物业接待

       3.公共区域保洁

       4.园区绿化

       5.公共设施维护

       6.入户维修

       7.社区文化宣传

       8.投诉处理

     三.物业收费

       1.收费项目合理

       2.收费价格合理

       3.服务物有所值

       4.票据齐全

     四.品牌形象

       1.知名品牌

       2.行业地位

       3.客户至上

       4.值得信赖

       5.信守客户承诺

       6.服务能力强