首先在做调查的时候，一定要找准面对的群体与目标，不能随便抓几个人来做所谓的调查，即便做调查的人认认真真地做了，这次调研也是无效的，所以首先找准目标，然后根据目标客户的习惯以及消费特征，确定问卷的语言风格和大概应该设置什么样的问题，一般来说客户满意度调查表包括这样几个方面，产品的质量还有服务水平、态度等，问题以及选项都要根据这个产品的特点来做，这样得出的数据才是企业最需要的第一手资料。

    因为不知道这个客户有多少时间来做问卷调查，所以我们一定要尽可能压缩问卷的问题内容，让客户在做问卷的时候时间越短越好，分分钟就能搞定的问卷大家才会接受，一个多余的问题都不要问，卷面还有语言风格都要越简洁越好，所有问题必须直击要点，开放性问题一是难得写，二是因为需要客户更多思考时间，客户满意度调查表也要让客户满意才可以，要让做调查的体验感受上升。